Artikel 1. Begrippen
- Opdrachtnemer: Keulers Kuijpers Verzekeringen & Hypotheken, gevestigd aan Brandenburgerplein 5A, 6214 AH Maastricht. KvK-nummer: 14634778. AFM-registratienummer: 52610. Kifid-aansluitnummer: 20003655.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdrachtnemer een opdracht verstrekt tot het verlenen van diensten.
- Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer ten behoeve van opdrachtgever verricht, waaronder financieel advies, bemiddeling in hypotheken, verzekeringen en financieringen.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het verrichten van diensten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Keulers Kuijpers en opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover zij schriftelijk zijn overeengekomen.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Aard van de dienstverlening
Keulers Kuijpers is een onafhankelijk financieel adviseur en bemiddelaar, geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en aangesloten bij Kifid. Wij adviseren op basis van een persoonlijke inventarisatie van de situatie van de opdrachtgever en hanteren daarbij de zorgplicht zoals opgelegd door de Wet op het financieel toezicht (Wft).
Alle verplichtingen van opdrachtnemer zijn inspanningsverplichtingen. Keulers Kuijpers staat niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Artikel 4. Verplichtingen opdrachtgever
Opdrachtgever is verplicht alle informatie en bescheiden die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht, volledig en juist aan opdrachtnemer te verstrekken.
Opdrachtgever is verplicht wijzigingen in zijn of haar persoonlijke en financiële situatie die van invloed kunnen zijn op de verleende diensten onverwijld aan opdrachtnemer te melden.
Het risico van schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of niet volledig verstrekken van de benodigde informatie berust bij opdrachtgever.
Artikel 5. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Keulers Kuijpers voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer.
Keulers Kuijpers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of geleden verlies, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van opdrachtnemer.
Opdrachtgever vrijwaart Keulers Kuijpers voor aanspraken van derden die verband houden met onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door opdrachtgever.
Artikel 6. Honorarium en kosten
Keulers Kuijpers ontvangt voor haar dienstverlening provisie van de betrokken financiële instelling. Wanneer voor specifieke diensten een apart tarief van toepassing is, wordt dit vooraf schriftelijk overeengekomen en vastgelegd in een dienstverleningsdocument.
Declaraties dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
Artikel 7. Klachten en geschillen
Indien opdrachtgever niet tevreden is over de dienstverlening van Keulers Kuijpers, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken via info@keulerskuijpers.nl of 043 343 7079. Wij streven ernaar klachten binnen twee weken te behandelen en op te lossen.
Indien het niet mogelijk is de klacht in onderling overleg op te lossen, kan opdrachtgever een klacht indienen bij Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening). Kifid behandelt klachten met een financieel belang tot €250.000 en kan een bindende uitspraak doen. Meer informatie: www.kifid.nl.
Op alle overeenkomsten tussen Keulers Kuijpers en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 8. Wijziging voorwaarden
Keulers Kuijpers behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na bekendmaking aan opdrachtgever of na publicatie op de website. Op de website vindt u steeds de meest actuele versie van de algemene voorwaarden.
Bij vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via info@keulerskuijpers.nl.